Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с требованиями Закона Украины "О защите прав потребителей". В момент получения товара Покупатель в присутствии представителя службы доставки должен убедиться, что доставленный товар в полной мере соответствует его заказу.
Убедительно просим всех наших покупателей – проверяйте свой заказ непосредственно на почте при по
Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется с помощью услуги "Легкий возврат" от Новой почты в течение 14 дней с момента покупки (с момента получения товара) при сохранении товарного вида, упаковки и наличия документов, подтверждающих факт покупки.
❗️ Условия отказа от заказа и возмещение стоимости доставки
Согласно статье 13 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества, при этом обязан возместить продавцу фактические расходы, связанные с исполнением договора.
В случае если заказ уже был отправлен, а покупатель отказывается от его получения по собственной инициативе (в том числе по причинам, не связанным с качеством товара или ошибкой продавца), стоимость доставки и обратной доставки не подлежит компенсации и удерживается с покупателя как фактические расходы продавца.
Отказ от заказа после отправки означает согласие покупателя на возмещение расходов продавца на пересылку товара.
лучении.
В случае, если Вы видите, что упаковка товара повреждена или товар находится в нерабочем состоянии или он вам не подходит, по каким-то причинам или внешне есть признаки того, что товар стал непригодным из-за не качественного предоставления перевозчиком своих услуг ― отказывайтесь от него прямо на почте.
Покупателям, не выполнившим это условие, будет отказано в обмене товара или возврате средств из-за отсутствия вины и непричастности магазина к повреждению товара и нарушению целостности его упаковки.
Это бесплатная услуга. Платить за доставку не нужно.
Возврат возможен при: - товар не был в употреблении и никоим образом не использовался; - полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы); - товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи Покупателю (без каких-либо механических повреждений и дефектов); - товар имеет заводской брак/дефект или неисправность.
Возврат денег Возврат денег производится на банковскую карту или счет в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в течение 1-7 дней после получения товара магазином.